Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι.
Επιστροφή στο κατάστημα
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Αγαπητέ πελάτη, έκανες μια άτυχη επιλογή; Κάτι δεν πήγε καλά στην αγορά σου; Αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα; Στο L’Amour Cosmetics είμαστε δίπλα σου συνέχεια ακόμα και μετά την επιλογή των αρωμάτων ή καλλυντικών που έχετε αγοράσει. Ως πελάτης διατηρείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης και έχετε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψετε το προϊόν. Σε περίπτωση που η 14η ημέρα πέφτει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, τότε η προθεσμία επιμηκύνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης ή με αποστολή e-mail στο [email protected] . Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το σχετικό αποδεικτικό συναλλαγής. (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο – Δελτίο Αποστολής) .Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί (αφαίρεση προστατευτικής ζελατίνας) ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Επιστροφές/αλλαγές δεν γίνονται δεκτές στα αρώματα τύπου. Η μόνη περίπτωση που γίνονται δεκτές επιστροφές/αλλαγές στα αρώματα τύπου είναι εάν με υπαιτιότητα της επιχείρησης στάλθηκαν λανθασμένα προϊόντα. Επίσης επιστροφές/αλλαγές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα που που έχει αφαιρεθεί η ταινία ασφαλείας (lip gloss, mascara, lip liner, eye liner, βερνίκια νυχιών και γενικότερα είδη που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα) για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας.
Ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει σχετικά την απόφαση υπαναχώρησης από την σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων του. Η πιο καλή επιλογή είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω mail στην διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2310756600.
Οφείλετε να αποστείλετε τα προϊόντα άμεσα ή το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης στην διεύθυνση: Μακεδονομάχων 4 Εύοσμος Θεσσαλονίκης , Τ.Κ 56224 .
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:
- Την επιστροφή του προϊόντος & αλλαγή του με ένα άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Σε αυτήν την περίπτωση, το κόστος αποστολής φτάνει στα 6€ καθώς χρεώνονται 3€ για την αποστολή του νέου δέματος και άλλα 3€ για την παραλαβή του παλιού και επιστροφή στην έδρα μας. Aυτές οι χρεώσεις ισχύουν μόνο κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας και εφόσον η επιστροφή για αλλαγή προϊόντος γίνεται με την εταιρεία που συνεργαζόμαστε, που είναι τα ΕΛΤΑ Courier. - Την αποζημίωση ίση με το κόστος των επιστρεφόμενων προϊόντων η οποία θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραληφθούν τα προϊόντα.
Η επιστροφή θα γίνει με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη. Αντικατάσταση του προϊόντος, με έξοδα του L’Amour Cosmetics .
Για την διαδικασία αντικατάστασης και αποστολή του νέου προϊόντος θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας.